Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Go3

01 Điều Kiện Tham Gia

Go3 là nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng đủ điều kiện theo quy định. Để sử dụng dịch vụ tại Go3, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay bên thứ ba.

02 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép có duy nhất một tài khoản Go3. Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email còn hoạt động và số điện thoại tại Việt Nam.

Tài khoản Go3 là tài sản cá nhân – bạn không được phép chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

03 Nạp Tiền & Rút Tiền

Go3 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch hoàn tất ở phía phương thức thanh toán. Nếu sau 30 phút tiền chưa vào tài khoản, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ Go3 kèm ảnh chụp biên lai giao dịch để được xử lý.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã được xác minh.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc.
• Không chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên người khác.
• Không được rút tiền bonus trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng.

04 Quy Định Đặt Cược

Mọi cược được đặt tại Go3 là ràng buộc và không thể hủy sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ (như trận đấu bị hủy hoặc hoãn theo thể lệ giải). Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thi đấu tương ứng.

Go3 có quyền từ chối hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ do sự cố kỹ thuật. Tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo thời gian thực – tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược mới là tỷ lệ có hiệu lực.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại từng bàn/kèo.
• Cược đặt sau khi sự kiện kết thúc sẽ bị hủy và hoàn tiền đầy đủ.
• Trong trường hợp trận đấu bị hủy, cược liên quan sẽ được coi là hòa và hoàn tiền.
• Không được đặt cược có mục đích rửa tiền hoặc lách điều kiện bonus.
• Nghiêm cấm sử dụng thông tin nội bộ hoặc thao túng kết quả thi đấu.

05 Chính Sách Bonus & Khuyến Mãi

Go3 cung cấp nhiều chương trình bonus và khuyến mãi cho người dùng – từ bonus chào mừng, hoàn tiền hàng tuần đến voucher sự kiện đặc biệt. Tất cả các khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai trên trang Voucher.

Tiền bonus không thể rút trực tiếp mà phải được dùng để đặt cược theo đúng số vòng cược yêu cầu (Wagering Requirement). Sau khi hoàn thành, phần thắng từ bonus mới được chuyển thành tiền mặt có thể rút.

• Mỗi người dùng chỉ nhận được bonus chào mừng một lần duy nhất.
• Bonus có thời hạn sử dụng – thường là 7–30 ngày tùy chương trình.
• Một số loại cược có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược bonus.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần là vi phạm và dẫn đến khóa tài khoản.

06 Các Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi tại Go3, chúng tôi áp dụng chính sách không khoan nhượng với các hành vi gian lận. Bất kỳ hành vi nào dưới đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn ngay lập tức:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ khai thác lỗi hệ thống.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cộng tác với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lạm dụng bonus.
• Sử dụng thông tin danh tính giả mạo hoặc thông tin của người khác.
• Thực hiện giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.

07 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập Go3 của mình. Go3 khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai lớp (2FA) và sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với các tài khoản khác.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản Go3 của mình đã bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ. Go3 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo phishing.

• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không lưu mật khẩu trên các thiết bị công cộng hoặc trình duyệt không đáng tin.
• Go3 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email hoặc chat – mọi yêu cầu như vậy là lừa đảo.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

Go3 cung cấp nền tảng cá cược với nỗ lực tốt nhất nhằm đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, Go3 không đảm bảo dịch vụ hoạt động không bị gián đoạn trong mọi tình huống, bao gồm sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng.

Go3 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hay thiệt hại do người dùng tự đưa ra quyết định cược không phù hợp. Trách nhiệm tối đa của Go3 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

09 Chấm Dứt Tài Khoản

Bạn có quyền đóng tài khoản Go3 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút hết số dư tiền mặt hợp lệ – số dư bonus chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy theo quy định.

Go3 có quyền chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản nghiêm trọng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do lỗi kỹ thuật hoặc nhầm lẫn từ phía Go3, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. Go3 có thể thu phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trước.

10 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về một vấn đề cụ thể, Go3 cam kết phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc. Các kênh liên hệ hỗ trợ hoạt động 24/7 bao gồm:

• Email: support@go3.world
• Live chat trực tiếp trên nền tảng Go3 – phản hồi trong vài phút.
• Trang Câu hỏi thường gặp – giải đáp nhanh các vấn đề phổ biến.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email kèm theo thông tin tài khoản, mô tả sự việc và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, biên lai giao dịch…). Go3 sẽ xem xét và phản hồi kết quả xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc.